招远市89000民生服务热线系统成功更新上线
资讯
2024-01-17
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为更好地服务广大群众,进一步增强部门间协作和资源共享,提升民生热线群众诉求受理办理系统安全性和便捷性,招远市89000民生服务热线群众诉求受理新系统,经过近两个周时间的试运行,于10月10日正式上线。
新版系统页面更简洁,操作使用更便捷,极大提升了群众诉求办理效率,另外,新版系统的安全性更高,各项功能也更完善,有效确保了群众信息的保密性。
新版系统的上线,标志着市89000民生服务热线在不断完善自我、优化群众服务的道路上又迈出了坚实的一步。
8938900民生服务热线电话,实行7x24小时运行。平台招聘的30多名平台话务员,既要全面掌握全市各职能部门相关职责,又要精晓沟通技巧,能够将一些矛盾化解在源头。为方便话务员直接答复群众咨询,平台建立了知识库(目前,涉及全市130多个单位、共4990条),并通过与先进地区热线平台进行换岗交流、聘请部门业务骨干授课等方式,对话务员进行全面培训,不断提高他们的业务能力和工作水平,务必做到做到100%交办、100%转办、100%督办,确保件件有着落,事事有回音。
2019年以来,89000民生服务中心牵头,与89000志愿服务队结合陆续组织开展了入户走访确定服务对象、红心向党,墨香传情百米书画卷轴活动以及感恩父母、传承孝道等公益活动,并为符合条件的老人免费发放老人机,目前已有300多户老人用上了老人机。
今后,89000民生服务平台将继续坚持以人民为中心的工作导向,不断健全机制、优化服务,进一步完善服务功能、拓展服务范围,把平台打造成让市委市政府放心、让人民群众满意的民生直通车、发展助推器、行风监测仪、决策信息源、形象代言人。
严正声明:尊重知识与劳动,转载请注明信息来源。
内容来源:今日招远 齐鲁网烟台
责任编辑:温金霞、宋乐媛
本站涵盖的内容、图片、视频等数据系网络收集,部分未能与原作者取得联系。若涉及版权问题,请联系我们删除!联系邮箱:ynstorm@foxmail.com 谢谢支持!
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8938900民生服务热线电话,实行7x24小时运行。平台招聘的30多名平台话务员,既要全面掌握全市各职能部门相关职责,又要精晓沟通技巧,能够将一些矛盾化解在源头。为方便话务员直接答复群众咨询,平台建立了知识库(目前,涉及全市130多个单位、共4990条),并通过与先进地区热线平台进行换岗交流、聘请部门业务骨干授课等方式,对话务员进行全面培训,不断提高他们的业务能力和工作水平,务必做到做到100%交办、100%转办、100%督办,确保件件有着落,事事有回音。
2019年以来,89000民生服务中心牵头,与89000志愿服务队结合陆续组织开展了入户走访确定服务对象、红心向党,墨香传情百米书画卷轴活动以及感恩父母、传承孝道等公益活动,并为符合条件的老人免费发放老人机,目前已有300多户老人用上了老人机。
今后,89000民生服务平台将继续坚持以人民为中心的工作导向,不断健全机制、优化服务,进一步完善服务功能、拓展服务范围,把平台打造成让市委市政府放心、让人民群众满意的民生直通车、发展助推器、行风监测仪、决策信息源、形象代言人。
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